ÜRÜN DİRİER/ Türkiye'de öteden beri belli aralıklarla siyasi ve ekonomik dalgalanmalar, belirsizlikler yaşanır. Buna son dönemde dünyada artan jeopolitik gerilimleri de eklediğimizde uluslararası alanda olduğu gibi Türkiye iş dünyasında da sıkıntılı bir dönemin yaşandığını her halde söylemeye gerek yok. Gerek yerli gerekse yabancı birçok firma ekonomik dalgalanmalar, jeopolitik riskler, pandemi gibi sağlık krizleri ya da sektör özelinde yaşanan beklenmedik şoklar gibi birçok sorunla baş etmeye çalışıyor. Bu dönemlerde en büyük sorun, karar vericilerin güvenebileceği net bir yön duygusunun kaybolmasıdır. Geleneksel olarak, liderler sezgilerine ve geçmiş deneyimlerine dayanarak karar vermeye çalışır. Ancak bu yaklaşım, günümüzün hızla değişen ve yüksek belirsizlik içeren ortamlarında yetersiz kalabiliyor. İşte tam bu noktada veri analizi, sisli bir havada yol gösteren pusula işlevi görmeye başlıyor...
Elif ŞAHİNTAŞ/ Concentrix Dijital Dönüşüm ve Müşteri Deneyimi Bölge Lideri
"En kritik veri seti müşterinin sesi"
Bizim işimizde en kritik veri seti aslında müşterinin sesi. Yani çağrı kayıtları, chat yazışmaları, sosyal medya mesajları ve e-postalar gibi günlük etkileşimler… Müşteri hangi noktada zorlanıyor, hangi konuda memnun kalıyor ya da hayal kırıklığı yaşıyor, bunu en net bu verilerden görebiliyoruz. Operasyonel veriler de aynı şekilde çok kıymetli. Çağrı süresi, çözüm oranı, ilk temas çözümü gibi metrikler bize hem verimlilik hem de müşteri deneyimi açısından ışık tutuyor. Burada iX çözümlerimizin katkısı çok büyük. Örneğin iX Hello, etkileşim verilerini kullanarak müşterinin niyetini anlamamızı sağlıyor ve daha doğru bir self-servis deneyimi sunuyor. iX Hero ise müşteri danışmanının ekranına doğrudan doğru bilgiyi getiriyor; böylece farklı sistemler arasında zaman kaybetmek yerine müşteriyle daha kaliteli bir diyalog kurabiliyor. Özetle, bizim için en kritik veri setleri müşterinin sesi, operasyonun nabzı ve güvenlikle ilgili içerikler.
İdris ZIRH/ Efor Holding Gübre, Maden ve Hububattan Sorumlu Grup Başkanı
"Geçmişten ders çıkarmamızı sağladı"
Efor Holding olarak faaliyet gösterdiğimiz kömür, gübre ve hububat sektörleri, doğaları gereği sürekli değişkenlik gösteriyor. Bu dinamik ortamda veriye dayalı karar alma bizim için yalnızca bir avantaj değil, stratejik bir zorunluluk. Veri analizi, geçmişten ders çıkarırken geleceğe dair öngörüler oluşturmamızı sağlıyor. Elde ettiğimiz bilgiler, emtia fiyatlarındaki hareketleri anlamlandırmamıza, kârlılık ve operasyonel verimliliğimizi ölçmemize ve tüm sektörlerde ticari operasyonlarımızı planlamamıza imkan tanıyor. Bizim için en değerli veri setleri, satış miktarları, cirolar, kârlılık oranları ve maliyet kalemleri gibi göstergeler. Bu bilgiler, hangi ürün gruplarında güçlü olduğumuzu, hangi alanlarda gelişim fırsatlarımız bulunduğunu ve stratejik önceliklerimizi net biçimde ortaya koyuyor. Ayrıca emtia piyasalarındaki fiyat hareketlerini takip etmek, operasyonel verimliliğimizi ölçmek ve ticari planlarımızı şekillendirmek için de veriyi yoğun şekilde kullanıyoruz.
Vildan Çal ÖZEL/ Bacacı Yatırım Holding Bilgi Teknolojileri İcra Kurulu Üyesi
"Yatırımlarımızı veriye dayalı olarak yönlendiriyoruz"
Kargo ve lojistik tarafında rota optimizasyonu ve talep tahminleme ile teslimat sürelerini kısaltırken, üretimde sensör verilerinden faydalanarak arıza risklerini azaltıyoruz. Finans süreçlerinde ise veri analizi bize portföy performansını anlık izleme, risk-getiri dengesi modelleme ve sermaye tahsisinde daha bilinçli kararlar alma imkânı sağlıyor. Böylece yatırımlarımızı veriye dayalı olarak yönlendiriyor, uzun vadeli büyüme stratejilerimizi sağlam temellere oturtuyoruz. Bir yatırım holdingi olarak, piyasa trend verileri, portföy dağılımı performansları ve nakit akış projeksiyonları, sermaye tahsisi ve büyüme kararlarımızda yol gösterici oluyor. Farklı sektörlerdeki yatırımlarımızda ise amacımız verileri, hem operasyonel verimliliği artıracak hem de müşteri deneyimini geliştirecek aksiyonlara dönüştürmek. Burada da teslimat süresi, müşteri geri bildirimleri, stok devir hızı, makine performansı gibi sektör spesifik farklı veri setleri devreye giriyor.
Gürkan CAĞLIOĞLU/ MLP Care Bilgi Sistemleri ve Dijital Dönüşüm Koordinatörü
"Sağlık sektöründe her şey veriye bağlı"
Sağlık sektöründe "her şey veridir" anlayışıyla hareket ediyoruz. Hastalarımızın klinik kayıtlarından operasyonel süreçlerimize kadar üretilen tüm verileri yalnızca toplamakla kalmıyor, anlamlandırarak karar alma mekanizmalarımıza entegre ediyoruz. Kurumumuzda veri yönetimi ve analizi için ayrı ekipler bulunuyor. Günlük operasyonlarda en somut faydayı; randevu yönetimi, yatak doluluk oranı planlaması, ameliyathane yönetimi ve ameliyat randevu planlamaları, laboratuvar- radyoloji, klinik işlem süreçleri ve sonuçlarının takibi, ilaç-malzeme yönetimi ve hasta deneyimi analizlerinde görüyoruz. Böylece hem kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanıyor hem de hastalarımıza daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabiliyoruz. Sağlık sektöründe en kritik veri setleri, klinik veriler, operasyonel veriler, hasta deneyimi verileri, kaynak kullanım verileri ve performans verileridir
STRATEJİK BİR YOL GÖSTERİCİ
Mutlu ÖNDER/ Adesso Türkiye COO'su
Kurumsal dünyada veri, karar destek süreçlerinin merkezinde yer alıyor. Finansal istikrarı sağlamak, nakit akışını yönetmek, pazarlamayı optimize etmek ve maliyet dengesini kurmak için veriye dayalı öngörülerden yararlanıyoruz. Böylece yalnızca bugünü değil, geleceği de daha net bir vizyonla yönetiyoruz. Adesso'da veriyi iki düzeyde ele alıyoruz. Operasyonel düzeyde, departmanların ürettiği mikro verilerle darboğazları ve riskleri tespit ediyoruz. Stratejik düzeyde ise bu verileri bütüncül bir bakışla birleştirerek doğru kararlar alıyoruz. KPI'lara dayalı çıktılar, hem kısa vadeli adımlarımızı hem de uzun vadeli stratejilerimizi şekillendiriyor. Belirsizlik dönemlerinde güvenilir bilgiye ulaşmak kritik hale geliyor. Dış kaynaklı raporlar her zaman güncel olmayabiliyor. Bu nedenle kendi verilerimizi sentezleyerek, kurum içi gerçeklerle harmanladığımızda daha doğru tahminler üretebiliyoruz. Bu yaklaşım hem bağımsızlığımızı artırıyor hem de özgün içgörüler sağlıyor. Veri, artık sadece operasyonel bir araç değil, stratejik bir yol gösterici.
AYRIŞMA RİSKİ TAŞIYAN EKİPLERİ ÖNGÖRÜYOR
Bahadır EREN/ TP Dijital Dönüşümden Sorumlu Başkan Yardımcısı
En gelişmiş iş gücü planlama (WFM) ve iş zekâsı (BI) araçlarını yerel operasyonlarımıza entegre ediyoruz. Bu sayede yüzlerce farklı projede çağrı hacimlerini öngörebiliyor, doğru vardiya planlarını çıkarabiliyor, müşteri yoğunluklarını anlık olarak yönetebiliyoruz. Bunların dışında, yalnızca sayılara bakmıyoruz, ses ve yazılı iletişim kayıtlarını yapay zekâ destekli analiz sistemleriyle tarayarak müşteri duygularını, memnuniyet düzeyini ve çalışanlarımızın etkileşim kalitesini de ölçüyoruz. Elde ettiğimiz bu içgörüler, müşteri deneyiminden çalışan bağlılığına kadar tüm iş süreçlerimize yön veriyor. Örneğin, veri analizi sayesinde belli projelerde ayrışma riski taşıyan ekipleri önceden görüp aksiyon alabiliyor ya da müşterilerimizin sorun yaşama ihtimali yüksek olan iletişim kanallarını hızla iyileştirebiliyoruz. Kriz anlarında veri, bizim için pusula görevi görüyor. Refleks kararlar yerine veriye dayalı, hızlı ve objektif adımlar atabiliyoruz.
KRİZLERDE BİR TAŞLA ÜÇ KUŞ VURMAK GEREK
Alev AKKOYUNLU/ Laykon Bilişim Operasyon Direktörü
Müşterilerimize sunduğumuz siber güvenlik çözümlerinin belirli periyotlarda yenilenmesi gerekmekte. Veri analizi süreçlerimizde öncelikli odak noktalarımızdan biri, bu yenileme dönemlerinin düzenli ve sistematik olarak takibidir. Aynı şekilde, coğrafi bölgelere özel analizler yaparak bölgesel ihtiyaçlara uygun stratejiler geliştirebilmekteyiz. Kasım ayında lisans süresi dolacak müşterilerin tespit edilmesi ve önceliklendirilmesi… İzmir'de gerçekleştirilecek bir etkinlik öncesinde yalnızca bu bölgede yer alan müşterilerin analiz edilmesi ve belirli ölçek üzerindeki firmalara öncelik tanınması… Yaz döneminde turizm sektörüne özel bir kampanya planlamasında, yalnızca bu sektörde faaliyet gösteren müşterilere yönelik veri analizi yapılması gibi… Kriz dönemlerinde bir taşla üç kuş vurmaya çalışmamız gerekiyor. Bu dönemlerde beklentiler artarken, doğru stratejik planlamalar yapabilmek için veri analizleri bizlere yol gösterici oluyor.
EN KRİTİK VERİ SETİ: DUYGULAR VE NİYETLER
Tanel TEMEL/ Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO'su
Bir şirketin yolunu en çok aydınlatan veri, müşterilerin tüm kanallarda kendi sesiyle ifade ettiği duygu ve niyetlerdir. Bu nedenle, müşteriye dönük sektörler için katma değer sağlayan en kritik veri setleri, apaçık ortada olmayan ve ilk bakışta görülmeyeni ölçülebilir kılan veriler oluyor. Bunlardan birisi olan holistik müşteri sesi (VoC), şirketlerin tüm temas noktalarından gelen veriyi, tek bir müşteri yolculuğu haritasında bütünsel olarak birleştirmesiyle elde ediliyor. Dağınık veri yapısı, stratejik karar almayı imkansız hale getirdiği için, bu bütüncül yaklaşım en değerli içgörü olarak öne çıkıyor. Geleneksel yöntemlerle müşteri deneyimine dair verilerin sadece yüzde 5'i analiz edilebilirken, Artiwise platformu verinin neredeyse yüzde 100'ünü işleyebiliyor ve bu verileri müşteri yönetimi ve deneyiminde stratejik kararlara dönüştürüyor. Yapay zeka destekli veri analizi, müşteri deneyimi, ürün ve operasyon gibi farklı departmanların tek bir "müşteri sesi" etrafında toplanmasını sağlıyor.
EN KRİTİK VERİ SETLERİ…
Başak ZERMAN/ Adjust Ortadoğu, Türkiye ve Afrika (META) Satış Direktörü
Veri, yalnızca pazarlama optimizasyonunda değil, ürün geliştirme, müşteri destek süreçleri ve stratejik satış kararları gibi operasyonel süreçlerin tamamında etkin biçimde kullanılıyor. Özellikle kullanıcı segmentlerinin uzun vadeli değer potansiyelini analiz edebilmek, hangi kampanya ve kanalların kısa vadede maksimum verim sağladığını belirlemek adına veri analizinden yoğun biçimde faydalanıyoruz. Örneğin; bir e-ticaret müşterimiz, kampanya sonrası kullanıcılarının çoğunluğunun sadece indirim dönemlerinde alışveriş yaptığını tespit etti. Adjust'ın sunduğu analizlerle, uzun vadeli değer yaratan kullanıcı segmentlerini belirleyerek pazarlama bütçesini bu segmente yönlendirdi. Bu sayede reklam maliyetlerinde yüzde 20'ye varan tasarruf sağlarken, yatırımın geri dönüşünü de optimize etmiş oldu. Sektörümüzdeki katma değer sağlayan en kritik veri setleri ise, 'Kullanıcı Edinme Verileri, Kullanıcı Davranış Verileri ve Gelir Verileri'dir.
PAZARLAMADAN LOJİSTİĞE HER AŞAMADA VERİ
Burak HUCUPTAN/ Chef Seasons Kurucusu
Kullandığımız Hubspot, Power BI, Nebim ERP ve kendi geliştirdiğimiz dijital çözümler sayesinde ham veriyi anlık olarak işlenebilir bilgiye dönüştürüyoruz. Satışta, CRM verileri sayesinde hangi müşteriyle, hangi ürünü, hangi zamanda konuşmamız gerektiğini net olarak görebiliyoruz. Üretimde, talep projeksiyonlarını veri analizine dayalı yaptığımız için kapasite planlamasındaki hata payını minimuma indiriyoruz. Kalitede, CoAnalyzer aracılığıyla analiz raporlarını otomatik olarak üretiyor ve doğrudan müşterilerimizle paylaşıyoruz. Özetle pazarlamadan lojistiğe, Ar-Ge'den İK'ya kadar tüm iş süreçlerimizi veri analizi sayesinde daha şeffaf, öngörülebilir ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz. Bizim için en kritik veri setleri ise, tüketici davranışları ve trendlerle ilgili olanlar. Tüketicilerin tat, içerik, ambalaj ve fiyat hassasiyetlerini kendi geliştirdiğimiz uygulamalarla doğrudan ölçüyoruz. Satış ve kanal verileri ile operasyonel kalite verileri de kritik.
İŞİN KALBİ BURADA
Alper BOYER/ Clickzone Kurucu Ortağı
Veri analizini hem geçmişi anlamak hem de geleceği tahmin etmek için kullanıyoruz. Pazar eğilimleri, mevsimsel değişimler ve rakip performans verilerini tahmine dayalı modeller ile birleştirerek, yıllık bütçe ve büyüme hedeflerinin gerçekçi ve agresif bir şekilde belirlenmesine olanak tanıyoruz. Makine öğrenimi destekli segmentasyon ile müşterinin web sitesindeki davranışlarına, satın alma geçmişine veya e-posta etkileşimlerine göre kişiselleştirilmiş iletişimler oluşturarak müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyoruz. Büyüme stratejilerine yön verirken kullandığımız ve en yüksek katma değeri sağlayan iki temel veri seti grubu bulunuyor: Bunlardan biri trafik, davranış ve etkinlik datası. Diğeri ise satış ve müşteri datası. İşin kalbi buradadır… Müşteri yaşam boyu değeri tahmini, satın alma sıklığı ve ortalama sepet büyüklüğü gibi verileri kullanarak, en kârlı müşteri segmentlerini dinamik olarak belirliyoruz. Bu sayede pazarlama bütçesini, en yüksek getiriyi sağlayacak kitlelere odaklayabiliyoruz.
ARIZALARI ÖNCEDEN TAHMİN EDİYOR
Erçin TEMEL/ Cormind CEO'su
Biz üretim tesislerinin görünmeyen noktalarını görünür kılmayı hedefliyoruz. Bunun da temelinde veri var. Her gün makinelerin çalışma sürelerinden arıza bilgilerine, enerji tüketiminden ham madde kullanımına kadar binlerce veri üretiliyor ve bu veriler bize rehberlik ediyor. Örneğin, sensörlerden gelen verilerle olası arızaları önceden tahmin edebiliyoruz; üretim verileriyle hangi vardiyanın daha verimli olduğunu görebiliyoruz; kalite analizleriyle hangi parametrelerin sorun yarattığını tespit edebiliyoruz. Sanayide en değerli veriler, üretim ve tedarik zincirinden geliyor. Bizim için kritik olanları ise üretim süreci, enerji ve ham madde, ERP ve tedarik zinciri, kalite ve geri bildirim, regülasyon verileri. Bunlar doğru analiz edildiğinde, kısa sürede somut sonuçlar ortaya koyabiliyor. Örneğin bir müşterimiz enerji tüketimini analiz ederek sadece 6 ayda 3 milyon TL tasarruf sağladı; başka bir müşterimiz ERP verileriyle üretim süreçlerini eşleştirerek maliyet hesaplamalarında yüzde 15 daha hassas sonuç aldı.
RİSK ALGORİTMALARI
Selim TEZEL/ Crif Türkiye CEO'su
Tahmin modellerimiz, mevcut tabloyu sunmakla birlikte, olası senaryoları da önümüze koyuyor ve böylece riskleri minimize ederken fırsatları da değerlendirebiliyoruz. Türk ihracatçıları için hangi bölgelerde daha güvenli fırsatlar bulunduğunu veya hangi firmaların ticari hayatta daha güvenilir olduğunu belirlememizi sağlıyor. Buradaki katkımız, sadece rapor sunmak değil, veriye dayalı stratejik bir yol haritası oluşturmak. Kredi değerlendirme ve risk yönetimi, veri analizinin en yoğun kullanıldığı alanlardan. Geçmiş ödeme davranışlarıyla birlikte güncel makroekonomik göstergeleri, sektör trendlerini ve küresel ticaret verilerini bir araya getirerek çok boyutlu analizler üretiyoruz. Risk algoritmaları, kriz dönemlerindeki kritik unsur olarak öne çıkar. Örneğin ekonomik dalgalanma sırasında ödeme davranışlarındaki veya likidite göstergelerindeki değişiklikler, olası kredi kayıplarını ve nakit akışı sıkışıklıklarını müşterilerimizin öngörmesine imkân verir.
LOKAL İHTİYAÇLAR KÜRESEL ÇÖZÜMLERE DÖNÜŞÜYOR
Hakan TÜRKOĞLU/ DoktorTakvimi Türkiye Ülke Müdürü
Dijital sağlık hizmeti sağlayıcısı DoktorTakvimi olarak, ayda 22 milyon randevuya aracılık eden DocPlanner grubunun bir parçası olmamızın avantajıyla global ölçekte çalışan bir analiz ekibine sahibiz. Tüm kararlarımızı veriye dayalı alıyoruz. Böylece lokal ihtiyaçlar küresel çözümlere dönüşüyor. Katma değer sağlayan veri setleri, departmanlara göre farklılık gösteriyor. Pazarlama ve satış için kampanya performansı ve dönüşüm verileri, finans ve operasyon için müşteri segmentasyon verileri, pazarlama ve satış verileri, finansal operasyonel veriler, ürün geliştirme için ise müşteri geri bildirimleri ve kullanım istatistikleri öne çıkıyor. Karar alma süreçlerinde tek bir kaynağa değil, tüm bu verilerin bütünleşik analizine dayalı hareket ediyoruz. Veri analizi belirsizliği azaltıyor, riskleri netleştiriyor ve kriz yönetiminde stratejik bir rehber görevi görüyor. Bu sayede daha sağlam bir zeminde ilerleyip geleceğe yönelik dayanıklı stratejiler geliştirebiliyoruz.
İŞİMİZ TAHMİNLERLE DEĞİL KANITLARLA
Alper AKYÜZ/ D-option CEO'su
Günlük işleyişte kampanya optimizasyonlarını çok daha hızlı yapabiliyoruz; hangi mesajın çalıştığını, hangi segmentte dönüşümün arttığını görmek bize zaman ve maliyet kazandırıyor. SEO stratejilerinden e-ticaret içeriklerinin performansına, Google ve Meta'daki aktif kampanyalardan, müşteri yolculuğu analizlerine kadar neredeyse tüm süreçlerde veri analizi aktif bir şekilde rol oynuyor. Kısacası veri, işimizi tahminlerle değil, kanıtlarla yürütmemizi sağlıyor. Bizim için en kritik veri seti, kullanıcı davranışı ve etkileşim verileridir. Web sitelerinde geçirilen süre, terk edilme noktaları, organik arama trendleri, dönüşüm oranları… Belirsizlik dönemlerinde en kritik ihtiyaç canlı ya da hızlı içgörü elde etmektir. Çünkü kriz anlarında tüketici davranışları ve pazar dinamikleri çok hızlı değişiyor. Predictive analytics ve trend forecasting gibi yöntemler sayesinde bu değişimi yalnızca gözlemlemekle kalmıyor, önceden öngörebiliyoruz.
GÜNLÜK YÜZDE 15 GELİR ARTIŞI MÜMKÜN
Kemal ORAL/ Elektraweb CEO'su
Bizim gibi otelcilik ve turizm teknolojileri geliştiren bir şirkette veri bir pusuladır. Konaklama sektörü, doğası gereği milyonlarca işlem, rezervasyon, fiyat değişikliği ve müşteri etkileşimini barındırıyor. Bu kadar yoğun ve hızlı akan bilgiyi yalnızca klasik yöntemlerle yönetmek imkânsız. Biz, kendi geliştirdiğimiz büyük veri analitiği ve yapay zekâ tabanlı araçlarla doluluk oranlarını, gelir yönetimini, kanal performanslarını, hatta misafir davranışlarını gerçek zamanlı izliyor ve otellerin karar almasını kolaylaştırıyoruz. Örneğin, fiyat optimizasyonu modüllerimiz günlük gelirde yüzde 10–15 oranında artış sağlayabiliyor. Sektörümüzde katma değer yaratan en kritik veri setleri; misafir profilleri, rezervasyon kaynakları, fiyat ve rekabet verileri, satın alma maliyetleri ve misafir memnuniyeti ölçümleridir. Hangi ülkelerden talebin artacağı, hangi dönemde fiyatların hangi aralıkta tutulması gerektiği, hangi ürün ve hizmetlerin daha çok tercih edildiği bu analizler sayesinde ortaya çıkıyor.
STRATEJİK ÖNGÖRÜ, HIZLI AKSİYON
Kutlay ŞİMŞEK/ Ereteam CEO'su
Finansal planlama, kampanya yönetimi, müşteri ilişkileri ve operasyonel verimlilik gibi kritik alanlarda veri analizi çözümleri kullanıyoruz. Örneğin, finans ekipleri IBM Planning Analytics ile farklı senaryoları çok kısa sürede kurgulayıp raporlara dönüştürebiliyor. Pazarlama tarafında HCL Unica sayesinde müşteri verisi tekilleştirilerek doğru segmente ulaşmak kolaylaşıyor. Tüm bu çözümler, yöneticilere stratejik öngörüler sunarken saha ekiplerinin de hızlı aksiyon almasına katkı sağlıyor. Böylece müşterilerimizin bütçe süreçleri hızlanıyor, kampanya performansları artıyor ve olası riskler çok daha erken fark edilebiliyor. Katma değeri en yüksek veri setleri; müşteri davranış verileri, finansal planlama göstergeleri ve operasyonel performans metrikleridir. Bankacılıkta bu setler kredi risk profilleri, müşteri segmentasyonları ve işlem hacimleri olurken; sigortacılıkta hasar ve poliçe verileri öne çıkıyor. Üretim tarafında ise üretim hattındaki kalite, maliyet ve verimlilik verileri en kritik olanlar arasında.
HER VERİ DEĞERLİDİR
Emre ÇETİNASLAN/ IdeaSoft Yönetim Ofisi Proje Yöneticisi
Elde ettiğimiz verilerle yapay zeka modellerimizi besleyerek kişiselleştirilmiş öneriler, akıllı otomasyonlar ve öngörücü çözümler üretiyoruz. Böylece hem kendi büyümemizi hem de müşterilerimizin rekabet gücünü veriye dayalı, geleceğe dönük bir vizyonla güçlendiriyoruz. Doğru analizler yapıldığı takdirde tüm verilerin değerli olduğunu düşünüyoruz. Genel olarak müşteri davranışları, satış dönüşüm oranları, pazar trendleri ve lojistik performans verileri özellikle Kobiler için en önemli veri setlerinden bazıları diyebilirim. Bu bilgiler, işletmelerin hem tüketici beklentilerine doğru yanıt vermesini hem de rekabet avantajı yaratmasını mümkün kılıyor. Özellikle müşteri yolculuğu verileri, geleceğe dönük stratejik planlamalarda en çok başvurduğumuz kaynakların başında geliyor. Pazar dalgalanmaları, tüketici davranışlarındaki ani değişimler veya tedarik zinciri sorunlarında, geçmiş ve anlık verilerden elde ettiğimiz öngörüler sayesinde hızlı ve doğru kararlar alabiliyoruz.
ODAĞINDA KARBON AYAK İZİ VAR
Betül BILDIK/ Ingredy CEO'su
Ingredy, profesyonel mutfakların tedarik süreçlerini dijitalleştiren ve bu süreçte veri analizini temel bir araç olarak kullanan bir teknoloji platformu. Sürdürülebilirlik bizim için çok önemli olan başka bir odak noktası. Veri analizi, gıda israfını önlemeye yönelik öngörüler sunuyor ve sürdürülebilir tedarikçilerle iş birliğini teşvik ediyor. Böylece kaynaklar daha verimli kullanılıyor, çevresel etki ise en aza indiriliyor. Şu anda odaklandığımız en önemli projelerden biri karbon ayak izi hesaplamaları. Türkiye'de tarım ve çiftçilik kaynaklı meyve, sebze ve bakliyat gibi ürünler üzerinde geliştirdiğimiz ölçüm metoduyla yaklaşık 1,5 milyon satırlık veriyi analiz ederek yapay zekâ modelimizi eğitiyoruz. Özellikle karbon ayak izi hesaplama başta olmak üzere yenilikçi alanlarda TÜİK gibi güvenilir veri kaynaklarını kullanarak yapay zekâ destekli çözümler geliştiriyoruz. Amacımız Türkiye'deki gıda tedarik zincirinin daha verimli, şeffaf ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşması.
ÇALIŞAN DAVRANIŞI VERİSİ KRİTİK
Tunca ÜÇER/ Kolay İK COO'su
2 bin 200'den fazla şirkette, 4 bin 500'den fazla İK yöneticisi ve 200 bini aşkın çalışanın aktif olarak kullandığı platformumuzda elde ettiğimiz veriler bize yol gösteriyor. Farklı sektörlerin kullanım alışkanlıklarını analiz ediyoruz. Perakende sektöründe vardiya ve izin yönetimi, teknoloji firmalarında performans değerlendirme süreçleri daha yoğun kullanılıyor. Bu farklılık bize, herkese aynı mesajı vermek yerine sektöre özel iletişim kurmamız gerektiğini gösteriyor. Sonuç itibarıyla küçük ama etkili iyileştirmelerle müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel verimliliğimizi yükseltiyor ve farklı sektörlerin ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştiriyoruz. Bizim için stratejik öneme sahip veri setlerinden biri çalışan davranışlarına ilişkin veriler. Uzaktan çalışmanın yaygınlaşmasıyla birlikte evden çalışma taleplerinin artması, yalnızca Kolay İK için değil, iş gücü piyasasındaki eğilimleri anlamak açısından da değerli bir içgörü sağladı. Bu veriler kullanıcılarımıza, kendi durumlarını ülke genelindeki trendlerle karşılaştırma imkanı veriyor.
MEME KANSERİNDE YAPAY ZEKA ANALİZİ
Oğuzhan ÇEVİK/ Pera Soft Kurucu Ortağı
Bizim gibi yapay zekâ temelli bir sağlık teknolojisi şirketi için veri analizivaroluşumuzun temelini oluşturan ana unsurdur. Örneğin girişimlerimizden Mamosis'ten bahsedersek, özünde meme kanserinde tıbbi veriyi analiz ederek anlamlı sonuçlar üreten bir yapıdır. Dolayısıyla veri analizi, bizim için bir iş süreci değil, işimizin ta kendisidir. Yüksek uzmanlığa sahip yapay zekâ mühendislerimiz ve veri bilimcilerimizden oluşan ekiplerimiz, bu veriyi işleyerek ürünümüzün kalbini oluşturan algoritmaları geliştirir ve eğitir. Günlük operasyonlardaki en somut faydamız, ürünümüzün sürekli olarak daha akıllı hale gelmesidir. Analiz ettiğimiz her bir anonimleştirilmiş veri, yapay zekâ modelimizin teşhis doğruluğunu bir adım daha ileri taşır. Bu, bizim için yaşayan, nefes alan ve her gün kendini geliştiren bir süreçtir. Yeni kanser türlerine yönelik modüllerimizi geliştirirken veya mevcut modelimizin performansını artırırken attığımız her adım, tamamen veri analizinin sonuçlarına dayanır.
HARCAMA SÜRECİNDEKİ PÜRÜZLERİ TESPİT EDİYOR
Emrah GÖVENÇ/ Momento Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Veri analizi bizim için stratejik kararların alınmasında ve operasyonel süreçlerin optimize edilmesinde temel bir araç. Bizim için en kritik veri setleri; gerçekleşen satış, kârlılık ve hacimlerin hedeflerle uyumunu gösteren performans göstergeleri. Bunun yanında kullanıcılarımızın harcama aşamasındaki deneyimlerini ve memnuniyet düzeylerini ölçümleyerek değerli içgörüler elde ediyoruz. Bu içgörüler sayesinde anlaşmalı markalarımızla birlikte harcama sürecinde yaşanan pürüzleri tespit ediyor, iyileştirme çalışmalarını veri odaklı şekilde yürütüyoruz. Belirsizlik ve kriz dönemlerinde en güçlü dayanağımız yine veri oluyor. Geçmiş gerçekleşen veriler üzerinden senaryolar oluşturarak daha doğru aksiyon planları çıkarıyoruz. Bu yaklaşım hem riskleri minimize etmemizi hem de olası krizleri fırsata dönüştürebilecek stratejiler geliştirmemizi sağlıyor.
BAĞIMSIZ VE SAĞLIKLI KARAR ALMAYI SAĞLIYOR
Kenan AÇIKELLİ/ Mükellef Kurucu Ortağı
Veriyle hareket eden bir yaklaşım, bağımsız ve sağlıklı karar alınmasına doğrudan katkı sağlıyor. En çok kullandığımız alanlar ise ürün geliştirme ve operasyonel süreçlerin izlenmesi olarak öne çıkıyor. Sektörümüzde en çok değer sağlayan veri setleri, pazarlama ve satış hunisi, ürün analitiği, müşteri destek ekibi çağrıları ve finansal performans raporları oluyor. Bu bilgiler doğru öncelikleri belirlememize yardımcı oluyor. Belirsizlik dönemlerinde veri analizi, yolumuzu belirlememizde önemli bir rol oynuyor. Veri eksik olduğunda birincil araştırma yöntemlerine, yani müşterilerle doğrudan görüşmelere başlıyoruz. Özellikle belirsizliklerde, erken benimseyeceğini düşündüğümüz kitle ile yaptığımız görüşmeler ve bu kitleye yönelik konumlandırma anketleri bize yol gösteriyor. Elde ettiğimiz bilgiler, ürün yol haritamızı doğrudan şekillendiriyor.
FİNANSAL DİJİTALLEŞMENİN YENİ PARA BİRİMİ
Derya Ekemen FİDAN/ Octet Türkiye CEO'su
Veri, B2B finansal dijitalleşmenin yeni para birimi. Octet Türkiye olarak B2B ödeme ve tahsilat çözümlerinde, veriyi yalnızca bir operasyonel araç değil aynı zamanda stratejik bir yol gösterici olarak konumlandırıyoruz. Mevcut çözümlerimizle işletmelerin finansal süreçlerini dijitalleştirirken, veriyi çok daha derinlikli analiz edebileceğimiz yeni bir dönemin eşiğindeyiz. Bugün için veri analizi daha çok işlem hacimleri, tahsilat süreçleri ve müşteri segmentleri üzerinden kullanılıyor. Ancak geliştirmekte olduğumuz yeni platformla birlikte; tahsilat performansının anlık izlenmesi, nakit akış projeksiyonlarının hazırlanması ve işlem davranışlarının analiz edilmesi mümkün olacak. B2B finansal dünyada katma değer yaratan en önemli veri setleri sıralamak gerekirse; Nakit akış verileri, sektörel işlem trendleri ve açık bankacılık entegrasyonları üzerinden gelen finansal veriler olarak üç başlıkta ele alabiliriz.
