ÜRÜN DİRİER/ Bir Adım Sağlık (BAS), Pozitera Şirketler Grubu çatısı altında, halk sağlığına yenilikçi bir yaklaşım getirmek hedefiyle 2021 yılında 'Halk Sağlığı İnovasyonu' olarak, Uzman Hemşire Ayşe Şengel tarafından kuruldu. Kuruluş süreci, yaklaşık iki yıl süren kapsamlı bir hazırlık dönemiyle geçti. Bu süreçte, yurt dışındaki benzer uygulamalar ve uluslararası projeler detaylı şekilde incelendi; birçok öneri ve taslak çalışma geliştirildi. Hazırlanan bu çalışmalar, Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kamu kurumlarından gerekli onaylar alınarak hayata geçirildi.
BAS, evde sağlık hizmetlerini, evde takip gerektiren ya da evde hizmet almayı tercih eden kişilere mesleki uzmanlık beceri ve en son tıbbi teknolojiyi yüksek etik değerlerle birleştirerek sunan bir oluşum. Doktor muayenesinden laboratuvar testlerine, evde bakımdan rehabilitasyona kadar geniş hizmet ağıyla 5 binden fazla bireysel üye ve çeşitli kurumsal ortakları aracılığıyla yerinde sağlık hizmeti kültürünü yaygınlaştırmaya çalışıyor.
Hemşirelik ve bakım, anne-bebek, doktor muayene, fizik tedavi ve rehabilitasyon, diyetisyen, psikolog, tanılama ve radyolojik görüntülüme ve medikal kiralama hizmetleri veren girişim, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Kendini adeta mesleğine adamış olan ve yerinde sağlık hizmetlerini dezavantajlı gruplar için de ulaşılabilir hale getirmek üzere yeni projeler geliştiren Uzman Hemşire Ayşe Şengel, sorularımızı yanıtladı…
Öncelikle kendi özgeçmişinizden bahseder misiniz? Sizi tanıyalım...
İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Bölümü'nden mezun olduktan sonra sağlık alanındaki profesyonel kariyerime başladım. Lisans eğitimimin ardından 2002–2007 yılları arasında özel bir hastanede kardiyoloji, pediatri, acil ve ortopedi servislerinde görev alarak farklı hasta gruplarıyla çalışma ve çok disiplinli klinik deneyim kazanma fırsatı buldum. Mesleki bilgi ve bakış açımı derinleştirmek amacıyla Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Halk Sağlığı Yüksek Lisans Programı'nı, "Sosyal Sorumluluk" temalı tez çalışmam ile tamamladım. 2007–2020 yılları arasında çeşitli halk sağlığı projelerinde aktif rol aldım. Toplumu ve bireyi daha bütüncül bir perspektiften analiz edebilmek amacıyla İstanbul Üniversitesi Sosyoloji Bölümü'nü bitirdim ve ardından Pedagojik Formasyon programını tamamladım. Gönüllü olarak yürüttüğüm sosyal sorumluluk projelerinin yanı sıra; iş sağlığı ve güvenliği, ilk yardım, hijyen ve afet yönetimi alanlarında eğitmen olarak farklı yaş ve meslek gruplarına yönelik eğitimler verdim. Hâlen Bir Adım Sağlık Evde Bakım Merkezi'nin Kurucu Genel Müdürü olarak markanın stratejik yönetimini sürdürmekte; halk sağlığı, sosyal sorumluluk ve girişimcilik alanlarında kurumlara yönelik eğitim ve seminerler vermekteyim.
Bir Adım Sağlık'ı kurmaya nasıl karar verdiniz? Sizi girişimciliğe iten ne oldu?
Bir Adım Sağlık'ı kurma fikri, uzun yıllar sahada edindiğim klinik ve halk sağlığı deneyiminin doğal bir sonucu olarak ortaya çıktı. Sağlık hizmetlerinin çoğu zaman bireyin yaşam ritmine uyum sağlayamadığını, hizmete erişimde zaman, mekan ve organizasyon kaynaklı ciddi zorluklar yaşandığını gözlemledim. Bu ihtiyaca yenilikçi ve sürdürülebilir bir çözüm üretme isteği, beni girişimciliğe yönlendiren temel motivasyon oldu.
Bir Adım Sağlık, 2021 yılında Pozitera Şirketler Grubu bünyesinde bir halk sağlığı inovasyonu olarak hayata geçti. Kuruluş sürecinden önce yaklaşık iki yıl süren kapsamlı bir ön hazırlık dönemi yürütüldü. Bu süreçte yurt dışındaki iyi uygulama örnekleri ve uluslararası modeller detaylı şekilde incelendi, elde edilen veriler doğrultusunda çeşitli öneriler çalışıldı. Tüm bu çalışmalar, ilgili kamu kurumları ve Sağlık Bakanlığı nezdinde gerekli onay süreçlerinden geçirilerek yapılandırıldı.
Bir Adım Sağlık markasını kurarken temel hedefimiz, güvenli, kaliteli ve profesyonel sağlık hizmetlerini bireylerin bulundukları yerde sunarak zaman tasarrufu, konfor ve sürdürülebilir erişim sağlamaktı. Yerinde sağlık hizmetini yalnızca bakım odaklı bir model olarak değil, bütüncül bir yaklaşımla yaşam boyu iyilik halini destekleyen bir sistem olarak kurguladık. Bir Adım Sağlık, bu anlayışla bireylerin sağlık ihtiyaçlarına tekil değil, yaşamın tamamını kapsayan bir perspektifle yaklaşan bir yapı olarak konumlandı.
Bir Adım Sağlık'tan bahseder misiniz? Nasıl bir yapılanmanız var?
Bir Adım Sağlık olarak; uzman hekimler, hemşireler ve farklı disiplinlerden sağlık profesyonellerinin yer aldığı çok disiplinli bir yapı ile hizmet veriyoruz. Ekibimiz; hekim, hemşire, fizyoterapist, diyetisyen ve psikologlardan oluşuyor ve bu sayede muayeneden laboratuvar hizmetlerine, evde bakımdan rehabilitasyona kadar geniş bir hizmet ağı sunuyoruz. Tüm sağlık profesyonellerimiz bordrolu olarak yalnızca Bir Adım Sağlık bünyesinde görev yapıyor. Hizmet süreçlerimiz, çalışanlarımızı, danışanlarımızı ve kurumsal yapımızı koruma hedefiyle sağlık hukukçuları desteğiyle denetlenerek sürdürülebilir ve güvenli bir sistem içinde yürütülüyor.
Sahada görev alan sağlık ekiplerimize ek olarak, merkez ofisimizde operasyonu yöneten profesyonel yönetim ekiplerimiz kesintisiz şekilde faaliyet gösteriyor. İnsan kaynakları, muhasebe, idari işler, satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri gibi tüm kurumsal fonksiyonlar kendi bünyemizde, kendi çalışanlarımızla yürütülüyor. Bu kapsamlı kurumsal yapılanma, bizi sektörde ayrıştıran temel unsurlardan biri. Ayrıca kadın istihdamını desteklemeye yönelik politikalarımız doğrultusunda, kadın çalışan oranımızı artırmaya yönelik çalışmalarımız da devam ediyor.
Her sağlık sorununda yardımcı olabiliyor musunuz?
Bir Adım Sağlık, doktor muayenesi, laboratuvar tetkikleri ve görüntüleme hizmetlerinden evde bakıma, fizik tedavi ve rehabilitasyondan psikolojik danışmanlığa kadar çok geniş bir hizmet portföyü ile çalışmaktadır. Bu kapsamda, mobil hemşirelik hizmetleri, yenidoğan ve bebek hizmetleri, radyolojik görüntüleme hizmetleri, psikolog ve diyetisyen danışmanlığı, hasta transferi, tıbbi cihaz/ilaç desteği, eğitim ve danışmanlık gibi pek çok alanı da sistemimiz üzerinden erişilebilir hale getiriyoruz.
Ayrıca doktor muayeneleri için yüz yüze ziyaret imkanı sunuyor, 1.600'den fazla laboratuvar tetkikiyle tanı ve takip süreçlerini de bireylerin konfor alanına getiriyoruz. Evde bakım hizmetlerimiz, ameliyat sonrası bakım, kronik hastalık takibi, yeni doğum sonrası destek gibi durumlarda kişilerin konforunda sürdürülmektedir. Tüm bu geniş kapsamlı hizmetler, bireyin ihtiyacına göre planlanmakta ve uzman ekip tarafından yönlendirilerek sunulmaktadır.
2026 planlarınız nedir?
2026 yılında önceliğimiz, sahip olduğumuz evde bakım hizmeti lisansı ile nitelikli ve profesyonel sağlık hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırmak olacak. Bu doğrultuda hizmet ağımızı büyütürken, özellikle erişimi zor gruplara ulaşmayı hedefleyen kurumsal sosyal sorumluluk projelerine daha fazla yatırım yapmayı planlıyoruz. İş birliklerimizi güçlendirerek, üniversiteler ve vakıflarla yürüttüğümüz projeleri ölçeklendirmeyi, öncelikle Türkiye genelinde yaygınlaşmayı, ardından uluslararası alanda etkin bir yapı oluşturmayı amaçlıyoruz. Aynı zamanda istihdam olanaklarını artırarak sağlık profesyonelleri için sürdürülebilir bir çalışma modeli yaratmayı ve operasyonel kapasitemizi genişleterek büyüme ivmemizi sürdürmeyi hedefliyoruz.
Nasıl bir büyüme hedefiniz var?
Büyüme hedefimizi, sahip olduğumuz evde bakım hizmeti ruhsatının sağladığı yetkinlik ve sorumluluk çerçevesinde, nitelikli sağlık hizmetini daha fazla kişiye ulaştırmak üzerine kurguluyoruz. Önceliğimiz, profesyonel ve güvenilir evde sağlık hizmetlerini Türkiye genelinde yaygınlaştırarak erişilebilirliği artırmak. Bu büyümeyi yalnızca ticari bir ölçeklenme olarak değil, aynı zamanda toplumsal fayda yaratma hedefiyle ele alıyoruz. Kurumsal sosyal sorumluluk projelerine daha fazla odaklanarak, sağlık hizmetlerine erişimi kısıtlı olan ihtiyaç sahiplerine ulaşmayı ve bu alandaki etkimizi güçlendirmeyi amaçlıyoruz.
İstanbul dışı illere de açılacak mısınız?
Evet, İstanbul dışı illere açılmak büyüme planlarımızın önemli bir parçasını oluşturuyor. Öncelikli hedefimiz, daha fazla kişiye istihdam sağlayabilecek ve daha fazla bireye sağlık hizmeti ulaştırabilecek bir yapıya ulaşmak. Bu doğrultuda, hizmet modelimizi kademeli olarak Türkiye geneline yaygınlaştırmayı planlıyoruz. Yurt dışındaki bazı başarılı proje modellerini Türkiye'ye uyarlayarak başlattığımız bu süreci, doğru zaman ve altyapı oluştuğunda uluslararası projelerle birleştirmeyi hedefliyoruz. Bir Adım Sağlık'ın sunduğu sağlık hizmetini uzun vadede Türkiye dışına taşımak istiyoruz, ancak bu adımı acele etmeden, sürdürülebilirlik ve kaliteyi önceliklendirerek atmayı planlıyoruz.
Verdiğiniz hizmetler kapsamında neler var?
Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu sağlık hizmetlerini, tek bir platform üzerinden bulundukları yere ulaştırıyoruz. Bugün 5.000'in üzerinde bireysel üyemizin yanı sıra, birçok kurumsal anlaşma kapsamında da hizmet veriyoruz. Hedefimiz, hizmet portföyümüzü sürekli geliştirerek daha fazla insanın hayatına dokunmak.
Uzman kadromuz ile birlikte doktor muayene hizmetleri, hemşirelik ve bakım, anne–bebek destekleri, laboratuvar tetkikleri, tanılama ve radyolojik görüntüleme, fizik tedavi ve rehabilitasyon, diyetisyen ve beslenme danışmanlığı, psikolojik danışmanlık ile hasta transfer destek hizmetleri sunuyoruz. Ayrıca farklı ihtiyaçlara yönelik olarak yapılandırılmış özel üyelik ve hizmet paketlerimiz de bulunuyor. Bunun yanı sıra operasyon süreçlerine özel olarak işlem öncesi hazırlık ve kontroller, öncesi/sonrası beslenme ve psikolojik destek, işlem sonrası evde bakım, mobil sağlık hizmetleri, enjeksiyon ve pansuman uygulamaları, dren ve ağrı takibi gibi bütüncül sağlık çözümleri sağlıyoruz. Tüm bu hizmetler, uzman sağlık profesyonelleri tarafından planlanıyor ve güvenli bir şekilde uygulanıyor.
