Sigorta yaptıranlar en çok neden şikayetçi?

Şikayetvar tarafından yapılan araştırmaya göre sigorta şikayetlerinde artış yaşanıyor. İlk sırada BES ve araç sigortası var. Peki insanlar en çok nelerden şikayet ediyor? İşte detaylar...
08.09.2021 18:12 GÜNCELLEME : 08.09.2021 18:14

Sigorta sektörüyle ilgili tüketicilerin en çok sorun yaşadığı konuları derleyen Şikayetvar, verilere göre sektöre dair şikayetlerin ağustos ayında zirve yaptığını açıkladı. Çalışmaya göre, son bir ayda Bireysel Emeklilik Sistemi'nin (BES) şikayetleri yüzde 308 oranında arttı.

Bireysel emeklilik, araç, kaza, sağlık gibi birçok farklı alanda tüketicilere hizmet sunan sigorta sektörüne ilgi her geçen gün artıyor. Tüketicilerin bu ilgisi beraberinde sorunları da getiriyor. Şikayetvar sigorta sektörüyle ilgili tüketicilerin en çok sorun yaşadığı konuları derledi. Şikayetvar verilerinden hazırlanan rapora göre sigortacılık sektöründe son üç yıl göz önünde bulundurulduğunda 2021'in ağustos ayı şikayetlerin zirve yaptığı görülüyor.

BES şikayetleri son bir ayda yüzde 308 arttı

İlk kez 17 yıl önce hayatımıza giren BES ile ilgili Şikayetvar'a ulaşan şikayetler son bir ayda yüzde 308 artış gösterdi. Tüketicilerin son dönemde BES'le ilgili en çok dile getirdiği şikayetlerse; çıkış işlemlerinde yaşanan sorunlar, sistemden çıkış işleminin uzaması ve iptal sonrası para iadesinde yaşanan gecikmeler olarak sıralandı.

Araç sigortalarında şikayetler yükseldi

Son bir ayda Şikayetvar üzerinden araç sigortalarıyla ilgili sorunları dile getiren tüketicilerin şikayet artış oranlarında da bir yükseliş söz konusu. Bu sigorta türünde son bir ayda şikayet oranının yüzde 114'lere yükseldiği gözlemleniyor. Şikayetvar verilerine göre son bir ayda diğer sigorta türleriyle ilgili şikayet artış oranlarıysa şöyle sıralandı: Konut sigortaları yüzde 50, kaza sigortaları yüzde 66, emeklilik ve hayat sigortaları yüzde 88…

SİGORTA SEKTÖRÜYLE İLGİLİ EN ÇOK NELER ŞİKAYET EDİLİYOR?

Zorunlu yapılan sigortalar ve iptal işleminin zor olması

İkame araç verilmemesi

Habersiz poliçe yenilenmesi ve iptalinin olmaması

Hasar dosyasının onaylanmaması ve sigorta tarafından karşılanmaması

Haksız provizyon reddi verilmesi

Poliçede vaat edilen hizmetlerin sunulmaması

Değer kaybının az yatırılması

Sigorta iptalinde para iadesinin eksik ve geç yapılması

Sigorta şirketinin ilgisizliği ve muhatap bulamama

Hatalı hasar kaydı işlenmesi

BİZE ULAŞIN